No-Show/Cancellation Agreement

24-Hour Rescheduling Notice

A 24-hour rescheduling notice is required to avoid last minute cancellation fees. We understand that life can “get in the way” from time to time, but we ask that you let us know out of consideration to our service providers who work so hard for you. This is why we ask for a 24-hour cancellation notice if you are unable to make an appointment. If you simply do not show up for an appointment, you will be subject to a no-show fee of 50% of service(s) scheduled if a cancellation call is not received and documented by a Beautique representative. In order to avoid the fee, verbal communication with a staff member is required. We will not accept cancellations from text messages, email, or Facebook, etc.

No-Show Fee

The no-show fee enables our service providers to be compensated for appointments that are not kept. We know you love our staff and can understand why we ask for your cooperation.

Appointment Reminders

To help you avoid missing an appointment, we give you five reminders:

  1. One week before your scheduled appointment you will receive an email reminder. This is your first opportunity to reschedule.
  2. Two days before your scheduled appointment you will receive an additional email if you have not already confirmed.
  3. Two days before your appointment our Customer Service Reminder will call you to confirm your appointment. If she cannot reach you she will leave you a message. If you do not return her message it is assumed that you will keep your appointment. If you miss your appointment you will be charged the no-show fee.
  4. The day of your appointment you may receive a call if we still have not heard from you.
  5. The day of your appointment you will receive an email and text message reminder.

If you have an emergency preventing you from keeping your appointment, call (956) 664-1234 and we will work something out. If you are unable to call that day because of an actual emergency, let us know what happened as soon as possible. We are always concerned about your well-being.

Your signature below indicates the following policy agreement has been read, understood and accepted. Completion is required prior to the rendering of any clinic services or product purchases. If you are under age 18, a parent/guardian signature is required.

I understand it is my responsibility to notify Beautique if I am unable to keep my appointment. I authorize my card on file to be charged with 50% of service(s) missed as a no-show fee. I will receive a receipt via standard mail for this.

Convenio de No Asistencia/Cancelación

 Aviso de 24-Horas para Reprogramar Citas

Se requiere avisar con 24-horas antes la reprogramación de su cita para evitar cargos por cancelaciones de ultimo momento. Entendemos que pueden surgir inesperadas circunstancias de vez en cuando pero le pedimos que nos informe como una consideración a nuestros proveedores de servicios que trabajan arduamente para usted. Por lo tanto pedimos nos sea notificado 24 horas. antes si no puede asistir a su cita. Si no se presenta a su cita, tendrá un cargo del 50% del servicio(s) programado si no se recibe la cancelación y es documentado por un representante de Beautique. Con el fin de evitar el cargo, una comunicación verbal con un miembro del personal es indispensable. No aceptamos cancelaciones por mensajes de texto, correos electrónicos, o Facebook, etc.

 

Cargo por no asistir a su cita

El cargo por no asistir a su cita nos permite compensar a nuestros proveedores de servicios una compensación por citas canceladas. Sabemos que usted respeta nuestro personal y comprende por que solicitamos su cooperación.

 

Recordatorio de Citas

Para ayudarlo a no olvidar su cita, hacemos cinco recordatorios:

  1. Una semana antes de su cita programada usted recibirá un correo electrónico de recordatorio. Este es su primera oportunidad para reprogramar su cita.
  2. Dos días antes de su cita programada, recibirá un correo electrónico adicional si aun no ha confirmado su asistencia.
  3. Dos días antes de su cita un Representante de Servicios al Cliente le llamará para confirmar su cita. Si no puede contactarla, dejará un mensaje. Si usted no regresa su mensaje, se asume que usted asistirá a su cita. Si no asiste tendrá un cargo por no asistencia.
  4. El día de su cita puede que reciba una llamada si no hemos oído de usted.
  5. El día de su cita recibirá un recordatorio en un correo electrónico y un mensaje de texto.

Si usted tiene una emergencia que le evite asistir por favor llámenos (956) 664-1234 para informarnos y trataremos de hacer algo. Si no nos puede llamar ese día por la naturaleza de la emergencia, por favor infórmenos sobre lo que está pasando tan pronto como sea posible. Siempre nos preocupa su bienestar.
Su firma indica que seguirá las políticas de éste convenio que ha leído, comprendido y aceptado. Completarlo es un requisito antes de recibir cualquier servicio clínico o para adquirir productos. Si usted es menor de edad, un padre /tutor deberá firmar.

Comprendo que es mi responsabilidad el notificar Beautique Medical Spa si no puedo asistir a mi cita. Autorizo a hacer el correspondiente cargo a mi tarjeta registrada por el 50% del servicio(s) no recibido por no asistir. Recibiré un recibo vía correo normal por éste cargo.